Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Vivellei™
1. Algemene bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Vivellei™ en op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst.
Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: Vivellei™
E-mail: support@vivellei.com
3. Productinformatie
Vivellei™ streeft ernaar om alle productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in kleur, maat of ontwerp kunnen voorkomen en geven geen recht op terugbetaling.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van aankoop. Vivellei™ behoudt zich het recht voor om prijsfouten te corrigeren en bestellingen te annuleren indien nodig.
5. Bestellingen en aanvaarding
Vivellei™ behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:
- Vermoede fraude
- Onjuiste of onvolledige gegevens
- Onbeschikbaarheid van producten
6. Levering en verzending
- Bestellingen worden verwerkt en verzonden via externe leveranciers (dropshippingmodel)
- Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren
- Vivellei™ is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door transporteurs, douane of andere externe factoren
7. Herroepingsrecht en uitzonderingen
Volgens de Europese wetgeving heeft de consument recht op een herroepingstermijn van 14 dagen.
❗ Belangrijke uitzondering:
- Ondergoed, inclusief bh’s, is niet retourneerbaar na levering, om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming
- Dit is conform Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(e)
Door een bestelling te plaatsen:
- Erkent de klant deze uitzondering
- Gaat de klant akkoord dat dit product niet retourneerbaar is
8. Defecte producten
Indien een product defect of verkeerd geleverd is:
- Neem contact op binnen 48 uur na levering
- Lever duidelijk bewijs (foto/video)
Vivellei™ zal een passende oplossing bieden (vervanging of terugbetaling).
9. Wettelijke garantie (2 jaar)
Consumenten hebben recht op een wettelijke garantie van 2 jaar volgens EU-wetgeving.
Bij een defect product heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
10. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Vivellei™ niet aansprakelijk voor:
- Indirecte of gevolgschade
- Verkeerd gebruik van producten
- Vertragingen buiten onze controle
Deze bepaling beperkt geen rechten die wettelijk niet uitgesloten kunnen worden.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website (tekst, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Vivellei™ en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
12. Privacy en gegevensbescherming (AVG)
Vivellei™ verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
13. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van de Europese Unie en het land van de consument van toepassing.
14. Wijzigingen
Vivellei™ behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Het gebruik van de website na wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden.
15. Contact
Voor vragen kunt u contact opnemen via: